Crearán reglamento de indicadores de calidad en telefonía móvil

El nuevo reglamento fue anunciado por Norberto Berner, secretario de Comunicación, que expresó que "estos parámetros de calidad va a determinar que las empresas compitan y que cuando uno cambie de compañía sea porque otra ofrece servicios mejores a la empresa que tenemos".

En la actualidad, en la Argentina actúan tres grandes operadores, Movistar (Telefónica), Claro (América Móvil) y Personal (Telecom Argentina). Las empresas –según el reglamento a utilizar- deberán publicar sus indicadores de servicios para que los usuarios puedan cotejar y determinar qué empresas funciona mejor.

Estos indicadores serán divulgados por el regulador como así también el registro de las infracciones de las compañías. Los indicadores de calidad incluirán a los reclamos de los usuarios, si estos han sido reiterados; los reclamos ante el regulador, las respuestas de las operadoras, las demoras en poner operativos los servicios contratados por los usuarios, el nivel de accesibilidad al servicio, la tasa de cumplimiento del tiempo de transmisión y la tasa de pérdida de paquetes de datos.

Con este reglamento el Gobierno busca que rápidamente se adviertan mejoras en la calidad de servicio; entre los objetivos es reducir la participación del 2G, que hoy cubre el 66% hasta un 50% gracias a un crecimiento de las redes 3G. El Gobierno argentino además impulsa la competencia con el ingreso al mercado de LibreAr, filial de telefonía móvil de Arsat. .

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